KALIMANTAN TENGAH — Inovasi yang menjadi sorotan utama adalah pengembangan platform digital layanan informasi mudik Lebaran 2026. Pelindo Regional 2 Banten menyatukan berbagai data penting dalam satu saluran, mulai dari prakiraan cuaca BMKG, kondisi lalu lintas real-time, situasi dermaga dan area buffer, hingga rilis pers dan call center.
Kehadiran platform ini terbukti membantu masyarakat mendapatkan informasi cepat dan akurat. Lebih dari itu, sistem ini memudahkan koordinasi antar pemangku kepentingan selama pelaksanaan angkutan Lebaran, sehingga aliran pergerakan penumpang menjadi lebih lancar.
Keberhasilan ini tidak hanya meningkatkan efektivitas diseminasi informasi, tetapi juga dirancang menjadi model penerapan komunikasi digital yang akan diterapkan di terminal layanan penumpang Pelindo di wilayah lain.
Selain inovasi digital, Pelindo Regional 2 Banten dinilai sukses menghadirkan strategi komunikasi publik yang relevan, informatif, dan edukatif. Pendekatan ini dijalankan dengan mengoptimalkan berbagai kanal komunikasi perusahaan untuk memastikan setiap informasi yang disebarkan memberikan kepastian layanan dan memperkuat kepercayaan pengguna jasa kepelabuhan.
Bunga Riska Ayu Nurlita, Supervisor Humas dan Layanan Pelanggan Pelindo Regional 2 Banten, mengatakan penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menghadirkan inovasi komunikasi yang berdampak langsung pada peningkatan kualitas layanan.
"Penghargaan ini menunjukkan komitmen kami menjadikan komunikasi bukan sekadar alat informasi, tetapi juga katalis bagi kemudahan operasional. Kami terus merancang inovasi dan memperkuat sinergi agar setiap layanan yang kami berikan memberikan kepastian, kemudahan, dan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan," ujar Bunga dalam keterangan resmi yang diterima, Jumat (26/6).
Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan atas transformasi fungsi humas yang tidak lagi sekadar penyampai informasi. Di bawah koordinasi Pelindo Regional 2 Banten, humas berperan sebagai katalis dalam mendukung peningkatan kualitas layanan operasional melalui inovasi komunikasi yang terintegrasi.
Ke depan, Pelindo Regional 2 Banten akan terus memperkuat transformasi komunikasi perusahaan melalui pemanfaatan teknologi digital, pengembangan strategi komunikasi yang adaptif, serta kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Targetnya adalah mewujudkan layanan pelabuhan yang semakin modern, terintegrasi, dan berorientasi pada pengguna.
Capaian ini sekaligus menjadi bukti bahwa transformasi komunikasi yang dijalankan tidak hanya memperbaiki citra perusahaan, tetapi juga berkontribusi nyata dalam mendukung kelancaran operasional, pelayanan publik, dan penguatan ekosistem logistik nasional.